ハイブランドが格安で購入できるカナダ発の海外通販サイト『SSENSE(エッセンス)』。
SSENSEは海外通販サイトなだけに「購入後に返品できるの？」「本当に返金される？」と不安に感じる人も多いのではないでしょうか？
本記事では、SSENSEの返品条件・返品手続き・返金までの流れを徹底解説！SSENSEの返品について詳しく知りたい人はぜひ参考にしてくださいね。
- SSENSE購入後に返品できるか不安に感じている人
- SSENSEで購入した商品を返品したい人
SSENSEでは、2025年5月12日より最大50%OFFの「SUMMER SALE」を開催中！下記ボタンから今すぐセール会場へ
＼2025春夏セール開催中！／
本記事のリンクは全てSSENSE公式サイトに繋がります。
SSENSEの返品条件【2025年最新】
SSENSEの返品可能な条件（概要）
SSENSE(エッセンス)で返品するためには、下記の返品条件を満たす必要があります。
- 商品到着日より30日以内に返品を依頼する
- 商品が未使用でお届け時の状態であること（着用済みの商品、洗濯・クリーニングされた商品、サイズ直し済みの商品は返品不可）
- お届け時と同じ梱包状態で返送すること（ブランドタグ・SSENSEタグが外されていないこと、靴箱が破損していない等）
- 最終セール品は返品対象外
（出典：SSENSE）
SSENSEは上記の返品条件さえ満たせば返品できるので、「サイズが合わなかった」「イメージと違った」場合でも安心！
フェイスマスク・フェイスカバー・キャンドル・フレグランス等、一部衛生上の理由や危険物である理由から返品不可の商品があります。詳しくはSSENSE公式サイトをご覧ください。
SSENSEの返品送料は無料！
日本から返送する場合、SSENSE(エッセンス)の返品送料は無料です。
海外通販サイトの中でもSSENSEのアフターサービスは充実していて、安心して利用できることから日本からのユーザーも多いです。
「サイズが合うか不安…」「イメージと違ったらどうしよう…」と不安に感じている人も、返品送料が無料だと安心して購入できますよね。
ベイリー返品送料が無料はユーザー目線で優しい海外通販サイトの証
＼ハイブランドが最大70%OFF／
本記事のリンクは全てSSENSE公式サイトに繋がります。
SSENSEとは？信頼できる海外通販サイト
SSENSEはカナダ発の海外通販サイト
4SSENSE(エッセンス)は、カナダ・モントリオール発の高級ファッション通販サイトで、世界中のファッション愛好家に支持されているオンラインセレクトショップです。
SSENSE(エッセンス)基本情報
| 設立 | 2003年 |
|---|---|
| 拠点 | カナダ・モントリオール |
| 取扱商品 | メンズ・レディース・ユニセックスのアパレル、シューズ、アクセサリー、ライフスタイルグッズ |
| ブランド数 | 500以上（ハイブランド〜新進気鋭のデザイナーまで） |
| 対応言語 | 英語など複数言語対応（日本語サイトあり） |
| 発送エリア | 日本を含む世界中 |
| 配送日数目安 | 5日〜6日程度 |
ベイリー完全日本語対応のサイトだから、海外通販が初めての人にもおすすめだよ
SSENSEの商品は本物？偽物？
SSENSEって安いけど本物？
価格が安すぎるあまり不安に感じる人もいますが、SSENSEで取り扱っている商品は100%本物！
SSENSE(エッセンス)は、ハイブランド・海外ブランドと直接提携している“正規取扱店”。公式サイトでも正規品であることがしっかり明記されているので、安心して利用することができる海外通販サイトの一つです。
＼ハイブランドが最大70%OFF／
本記事のリンクは全てSSENSE公式サイトに繋がります。
信憑性や価格が安い理由については別記事で詳しく解説しています
SSENSEの返品方法【手順付き】
ステップ1：アカウントから返品リクエスト
1.SSENSE公式サイト→「アカウント」→「ご注文履歴」から返品申請を行います。
2.過去の注文内容から返品する商品にチェックを入れ「返品手続き」をクリックします。
3.返品理由を選択し「返品を行う」をクリックします。
ステップ2：返品用ラベルの準備・梱包
ステップ1が完了したら、登録したメールアドレス宛にSSENSEより返品受理メールが届きます。
メールの受信から1週間以内に発送手続きをする必要があるのでご注意ください。
1.メールには返送時に必要な「発送ラベル」「インボイス」がPDFで添付されているので保存し、印刷します。
- 発送ラベル：返品する商品の外箱に貼る用
- インボイス：自宅保管用
2.商品が届いた時と同じ状態になるように梱包します。印刷した「発送ラベル」を外箱に貼ります。
3.外箱の見える場所に「RETURN OF CANADIAN MERCHANDISE」と黒マジックで記載します。カナダで購入した商品の返品と分かるようにするためで、書き忘れると手続きが遅くなる可能性があるので注意しましょう。
ステップ3：DHLに集荷依頼
1.SSENSEから届いたメールにDHLのリンクがあるのでクリックします。
2.集荷に際して必要な情報を英語で入力します。集荷場所は「Front door」を選択すると、配達業者が自宅まで取りに来てくれます。
3.集荷日時を選択したら「集荷依頼」をクリックします。
DHLは土日祝は集荷にきてくれないので注意しましょう。
ステップ4：SSENSEが返品商品を受領
1.返送した商品がSSENSEに届くと、返品商品受け取り完了メールが届きます。
2.問題なければ、数日以内に返金処理に移行されます。
以上でSSENSEの返品手順は完了です。
SSENSEの返金処理の流れと日数
返金までの日数
SSENSE(エッセンス)が返品商品を受領してから5営業日以内です。
（5営業日以内）
土日を挟むと、少し返金が遅れる傾向があります。おおよそ1週間以内に返金されると考えておくと良いでしょう。
返金方法は購入時の支払い方法と同じ
返金方法は購入時の支払い方法に準じて返金されます。
- クレジットカードで購入→クレジットカードでマイナス処理
- PayPalで購入→PayPal残高または紐付け口座に返金
クレジットカードの締め日の後に返品した場合は、一度クレジットカードの請求が来た後、翌月もしくは翌々月で相殺されます。
クレジットカード会社によって返金のタイミングが異なるので、返金処理が遅い場合はクレジットカード会社に一度問い合わせてみましょう。
SSENSE返品に関するよくある質問【FAQ】
交換はできますか？
SSENSEでは商品の交換はできません。交換希望の際は、一旦商品を返品後に新たに希望の商品を購入しましょう。
届いた商品が不良品・欠陥品であった場合は、SSENSEカスタマーケアに連絡してください。
関税や送料は返金されますか？
原則返金されません。商品代金のみの返金となります。
返送先の住所を教えてください。
通常はカナダ本社宛ですが、商品や購入時期により返送先が異なる場合があります。返送ラベルに記載された住所に従ってください。
日本語で対応してくれますか？
SSENSE公式サイトからの返品リクエストは日本語でできます。
DHLへの集荷依頼は英語で入力する必要がありますが、名前・住所程度なので翻訳機能で十分対応できます。
まとめ｜SSENSEで安心して返品するために
SSENSE(エッセンス)の返品条件・返品方法についてお伝えしてきましたが、いかがでしたか？
- 商品到着から30日以内に返品申請
- タグや箱は必ず保管
- 印刷書類・梱包に注意
- 手続きは画面操作で完結
- 関税・送料は返金対象外
SSENSEの返品は手順に沿って進めれば、非常にシンプルで簡単です。購入後に返品も可能なSSENSEで安心してお買い物を楽しみましょう！
SSENSEでは、2025年5月12日より最大50%OFFの「SUMMER SALE」を開催中！下記ボタンから今すぐセール会場へ
＼2025春夏セール開催中！／
本記事のリンクは全てSSENSE公式サイトに繋がります。
SSENSE(エッセンス)関連記事はこちら
コメント